E-handelssupport
Oftest stillede spørgsmål.
Jeg kan ikke logge på / har glemt min adgangskode
Få tilsendt din kode via dette link
Jeg kan ikke se alle mine projekter?
Det har været et stort ønske fra mange af vores kunder, at de selv kan styre hvilke brugere der har adgang til de enkelte projekter. Derfor er det på bd.dk suverænt firma-administratorerne der håndtere dette. Kontakt din administrator for at få tilknyttet de projekter du mangler.
Kan jeg være oprettet som bruger på flere konti?
Ja – men det kræver at du er oprettet på hver enkelt konto med forskellige mailadresser. Vær opmærksom på, at det ikke nødvendigvis skal være en firma-adresse – det skal dog være en eksisterende mailadresse.
Jeg kan ikke finde en total prisfil?
Totalfiler skal tilsendes fra Hotline. Send en mail på hotline@bd.dk med dit kontonr. samt besked om at du skal bruge en totalfil, og den vil blive sendt til dig hurtigst muligt.
Jeg kan ikke åbne en faktura?
Prøv at minimere alle åbne vinduer og se, om der ikke ligger en Adobe-opdatering i baggrunden. Hvis man ikke installerer de opdateringer Adobe sender ud, vil programmet ikke åbne.
Jeg skal bruge en rabatfil – men kan ikke finde den?
Rabatfiler hentes via downloadcenteret – dette kræver dog en særlig rettighed – kontakt Hotline på 48 78 42 52 hvis du ikke har denne.
Hvordan får jeg oprettet flere brugere på min konto?
Alle administratorer kan oprette, nedlægge og redigere brugere på bd.dk. Det gøres under ”Min side” -> ”Min profil” -> firmabrugere. Her kan du også se, hvem der er oprettet på din konto og hvem der er administratorer. Administratorerne vil på denne side have et ”ret” for enden af hver bruger, hvor de kan gå ind og rette efter behov.
Hvordan bliver jeg kunde hos Brødrene Dahl A/S?
Det gør du ved at kontakte den butik tættest på dig. Du finder oversigten over vores butikker her.
Ingen i mit firma er oprettet på bd.dk – hvordan bliver vi oprettet?
Der er 2 måder at blive oprettet som bruger på www.bd.dk: enten kontakter du jeres sælger/butik og beder om at få oprettet en administrator – eller du kan udfylde denne formular – bemærk dog, at hvis du benytter formularen vil du blive oprettet som basis-bruger.
Deadlines specifikt for Bornholm:
For Bornholm er deadlines for bestilling til levering næste dag uændret:
Mandag-torsdag kl. 16.00 – fredag kl. 15.00”
Fandt du ikke svar - stil dit spørgsmål på mail
Vi garanterer svar inden 24 timer (på hverdage) og svarer oftest betydeligt hurtigere.
Send dit spørgsmål til hotline@bd.dk og husk at inkludere dit kontonummer (5 cifre).
Du kan også ringe til e-handelssuppport
Alle hverdage 7.30 - 18.00
på telefon 4878 4252